В этом документе Общество с ограниченной ответственностью «Медклуб» (ООО «Медклуб», также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных физических лиц, которые направляют их через наш сайт https://medclub.spb.ru/ (формы записи на прием, обратного звонка и отзыва), по электронной почте, в мессенджерах и иными способами (далее — Ресурс). Договоры через Ресурс не заключаются. Просим внимательно изучить Политику (далее — Политика), чтобы понимать, для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные и как вы можете реализовать свои права.
Какие данные мы обрабатываем и в каких целях
Персональные данные — это любая информация о человеке (субъекте персональных данных), по которой можно его определить. Мы обрабатываем только те данные, которые перечислены в Политике и нужны нам для записи на прием и ответа на ваше обращение. Согласие на обработку вы даете, проставляя отметку в форме на Ресурсе, а для публикации отзыва — отдельное согласие на распространение. Сведения о враче и направлении, к которым вы записываетесь, и сведения о здоровье, сообщенные вами, составляют врачебную тайну (статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ) и не разглашаются. Просим не указывать диагнозы и результаты обследований в формах и отзывах.
Обработка ведется как автоматизированно, так и без использования средств автоматизации и ограничивается сбором, записью, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением, извлечением, использованием, передачей, распространением (только отзывы), обезличиванием, блокированием, удалением и уничтожением данных.
| Цель |
Персональные данные |
Срок обработки |
Порядок уничтожения |
| Работа Ресурса, анализ посещаемости |
IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, действия на Ресурсе |
до достижения цели или отзыва согласия |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
| Запись на прием, обратный звонок, ответы на обращения, связь с вами |
ФИО, номер телефона, адрес эл. почты, город; выбранные клиника, направление, врач, дата и время приема; текст обращения и документы, которые вы направили сами; переписка в мессенджерах |
до достижения цели или отзыва согласия |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
| Публикация отзывов |
ФИО, ФИО врача, дата посещения, текст отзыва |
до отзыва согласия на распространение или требования снять отзыв |
Снятие отзыва с Ресурса и удаление из базы данных |
| Рассмотрение резюме |
ФИО, контактные данные, сведения из резюме, фотография |
до решения о приеме на работу |
Удаление в течение 30 дней после отказа |
Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон):
- согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона) — для записи на прием, ответов на обращения, связи с вами и работы Ресурса;
- обработка лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (пункт 4 части 2 статьи 10 Закона), — для сведений о здоровье при записи на прием и в обращениях;
- отдельное согласие на распространение (статья 10.1 Закона) — для публикации отзывов;
- исполнение возложенных на нас законом обязанностей, в том числе прием мнений пациентов о качестве условий оказания услуг (часть 14 статьи 79.1 Федерального закона № 323-ФЗ).
Cookie-файлы и веб-аналитика
Для анализа поведения посетителей мы обрабатываем cookie-файлы с использованием сервиса Яндекс.Метрика, в том числе функции Вебвизор, которая записывает действия посетителя на странице без содержимого полей форм. Сервис принадлежит ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), которое обрабатывает эти данные по нашему поручению и хранит их на своих серверах.
Вы вправе отказаться от сохранения cookie-файлов в настройках браузера (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Safari), а также заблокировать Яндекс.Метрику, установив надстройку.
Ваши права
Пока у нас есть ваши персональные данные, вы можете воспользоваться следующими правами:
- Доступ и информация. Запросить копию ваших персональных данных и сведения о том, как мы их обрабатываем.
- Уточнение. Попросить нас исправить неточные или неполные персональные данные.
- Отзыв согласия. В любой момент отозвать согласие на обработку и потребовать снять опубликованный отзыв.
- Удаление. Потребовать удалить ваши данные, кроме случаев, когда мы обязаны хранить их по закону.
- Обжалование. Обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзор или в суд.
Безопасность, передача и распространение данных
Мы применяем технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от разглашения, утраты и несанкционированного доступа третьих лиц, и обновляем их с учетом развития техники; наши работники обязаны хранить врачебную тайну. При утечке персональных данных мы уведомляем Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах собственного расследования — в течение 72 часов.
Третьим лицам мы передаем персональные данные только в следующих случаях:
- передача уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- передача ООО «Медклуб на Австрийской» (ИНН 7813270574), если вы записываетесь в клинику на ул. Мира, д. 10;
- передача контрагентам, которые действуют на основании договора и приняли на себя обязательства соблюдать конфиденциальность, — в объеме, необходимом для исполнения договора;
- передача с письменного согласия субъекта персональных данных.
Распространяем (публикуем на Ресурсе) мы только отзывы — с вашего отдельного согласия и в указанном в нем объеме. Контактные данные и сведения о диагнозе мы не публикуем.
Достоверность данных и обращения несовершеннолетних
Мы не можем проверить дееспособность и достоверность сообщенных сведений, поэтому доверяем вам в том, что вы обладаете полной дееспособностью и предоставили собственные достоверные данные. Формы на Ресурсе предназначены для совершеннолетних: ребенка записывает родитель или иной законный представитель. Если у вас есть основания полагать, что ребенок направил нам свои данные самостоятельно, сообщите нам об этом на call-center@medclub.spb.ru.
Как с нами связаться и изменения Политики
Вопросы об обработке персональных данных направляйте на call-center@medclub.spb.ru или по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 60-62, литера Я, помещ. 1-Н. При обращении укажите свое имя и контакты для обратной связи. Мы ответим не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения; этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней, о чем мы вас уведомим. Мы вправе изменять Политику и просим периодически просматривать ее действующую редакцию на Ресурсе, а о существенных изменениях уведомим доступными нам способами.
Наши реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Медклуб» (ООО «Медклуб»)
ОГРН 1167847219891, ИНН 7813251814, КПП 784201001
Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 60-62, литера Я, помещ. 1-Н
Email: call-center@medclub.spb.ru, телефон: +7 (812) 456-05-75
